Empresas fecham cedo

Abrir uma empresa no Brasil continua sendo um desafio que vai muito além de ter uma boa ideia ou capital inicial. Dados recentes mostram que cerca de 30% dos negócios encerram suas atividades em até cinco anos, um reflexo direto da falta de preparo em gestão, planejamento e controle financeiro. Para o mentor de negócios e especialista em varejo Marcos Cury, o problema não está apenas na execução, mas na ausência de método.

“O empresário brasileiro ainda empreende muito no improviso. Ele abre o negócio, mas não domina fluxo de caixa, capital de giro, ponto de equilíbrio. Sem isso, ele fica cego na gestão”, afirma.

Segundo Cury, um dos erros mais comuns está na dificuldade de controlar o financeiro de forma prática. Ele explica que muitos empreendedores até entendem a importância da gestão, mas não sabem por onde começar. “Hoje existem sistemas simples, inclusive gratuitos, que ajudam no controle financeiro. Quando você coloca os números ali, você começa a enxergar o negócio de verdade. Sem isso, qualquer decisão vira um risco”, destaca.

Além da parte financeira, o especialista chama atenção para o comportamento do empreendedor. Ele reforça que o aprendizado na fase adulta acontece principalmente por meio de exemplos e prática, conceito conhecido como andragogia. “O adulto aprende vendo, testando e replicando. Por isso, modelar empresas que já deram certo acelera muito o processo de crescimento”, explica.

No varejo, os desafios ganham uma camada ainda mais complexa. Diferente do comércio digital, que muitas vezes compete por preço, as lojas físicas dependem diretamente da experiência do cliente. “O varejo vive do fluxo de pessoas e, principalmente, do atendimento. É ali que acontece o encantamento. Quem não entende isso, perde espaço rapidamente”, afirma.

Uma das estratégias recomendadas por Cury para melhorar resultados é o uso do cliente oculto, técnica que simula uma compra real para avaliar atendimento, processos e pontos de melhoria. “O cliente oculto traz informações valiosas que o empresário sozinho não consegue enxergar. Ele mostra onde está falhando e onde pode melhorar”, pontua.

Diante desse cenário e das dificuldades recorrentes, Marcos Cury desenvolveu o método MIG, uma metodologia integrada de gestão que analisa todas as áreas do negócio, como finanças, marketing, vendas, pessoas e estratégia. A proposta é criar um plano de ação estruturado e aplicável à realidade do empreendedor.

“Uma empresa funciona como uma orquestra. Se um instrumento desafina, o resultado final é comprometido. O método MIG integra todas as áreas para que o empresário consiga tomar decisões com mais segurança e clareza”, explica.

Outro ponto que vem transformando o mercado é o uso da tecnologia, especialmente a inteligência artificial. Segundo o especialista, a automação já é uma realidade em diversos setores, principalmente no atendimento ao cliente. “Hoje você consegue automatizar desde o atendimento de uma loja até o de uma clínica. Muitas vezes, o cliente nem percebe que está falando com uma inteligência artificial”, diz.

Apesar dos avanços tecnológicos, Cury faz um alerta importante: o diferencial competitivo continua sendo humano. “A tecnologia resolve processos, mas o que fideliza é o relacionamento. O mercado está carente de atenção, de cuidado, de conexão. Quem entender isso vai sair na frente”, conclui.